• ¿El concierto sigue siendo el 27 de abril? 

            Sí, se mantiene la fecha original del concierto, con el show de Metallica empezando a las 21hrs.

 

• ¿Me sirven las entradas que compré en 2019/2020? 

Sí, son válidas las mismas entradas. Con ésta puedes acceder al concierto sin necesidad de realizar ningún cambio.

 

• ¿Se va a solicitar el Pase de Movilidad? 

Sí, el Pase de Movilidad es obligatorio para todas las personas que asistan a un evento organizado por DG Medios, incluyendo Metallica, y se exigirá para ingresar al evento. De igual manera, el uso de mascarilla es obligatorio durante el concierto.

 

• ¿Qué pasará con las ubicaciones? 

El nuevo recinto al no ser un lugar condicionado para la realización de este tipo de eventos no cuenta con todas las ubicaciones ofrecidas desde un principio en el Estadio Nacional, es por esto, que debemos reorganizar a los asistentes de algunas localidades, en una nueva configuración, que consta de 4 sectores de pie.

 

Esta reorganización corresponde al sector Andes, que será reubicado en un nuevo sector a continuación de Cancha Vip. Cancha General, que se ubicará posterior al nuevo sector anunciado para Andes y finalmente, Galería Monster Energy, que se reubicará seguido del nuevo sector de Cancha General.

 

Cancha Vip, Pacífico Medio, Pacífico Alto, Pacífico Bajo y Pacífico Lateral mantienen sus ubicaciones.
 

• No me gusta la ubicación en la que quedé, ¿qué puedo hacer?  

Si no estás conforme con las nuevas condiciones del concierto, puedes solicitar la devolución de tu dinero desde el 15 de abril de 2022, hasta el lunes 25 de abril de 2022. Debes ingresar a https://www.puntoticket.com/devoluciones, para solicitar el reembolso del dinero, independiente del método de compra (online o puntos de venta), e independiente del tipo de ticket. El reembolso será completo, es decir, incluyendo el cargo por servicio.

 

• ¿Cómo es el proceso de devolución? 

Para solicitar la devolución de tickets del show de Metallica, debes ingresar a https://www.puntoticket.com/devoluciones, canal disponible para solicitar el reembolso del dinero, independiente del método de compra (online o puntos de venta), e independiente del tipo de ticket. El reembolso será completo, es decir, incluyendo el cargo por servicio. 

 

Si el medio de pago fue realizado con tarjeta de débito, se desplegará un formulario en el cual se solicitarán los datos bancarios del titular de la compra del evento y de la persona registrada en Puntoticket.

Si el medio de pago fue realizado con tarjeta de crédito, la solicitud quedará registrada y deberás revisar tu estado de cuenta en un plazo de 25 días hábiles estimados. 

 

Si el ticket fue adquirido en un Punto de Venta, se debe solicitar la devolución en la sucursal más cercana y habilitada. Las sucursales disponibles se encuentran en el siguiente enlace: https://www.puntoticket.com/paginas/puntosventa
 

• ¿Greta Van Fleet seguirán siendo teloneros? 

Sí, Greta Van Fleet y Yajaira se mantienen como artistas invitados para el evento.

 

• ¿Qué pasa con las experiencias VIP? 

Se mantienen. Toda la información será enviada días antes del concierto.

 

• ¿Habrán estacionamientos? 

Sí, los estacionamientos estarán habilitados y puedes adquirir tu cupo en https://www.puntoticket.com/ . La venta comenzará el día 25 de abril en la tarde.

 

• ¿Puedo llegar en bicicleta?

Sí, contamos con bicicleteros gratuitos con previa inscripción en bit.ly/3rKrWvI .